Polityka zwrotów

Zwrot produktów

Jeżeli jesteś konsumentem lub przedsiębiorcą na prawach konsumenta, masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia, bez podawania przyczyny.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, poinformuj mnie o swojej decyzji, wysyłając wiadomość na adres e-mail:

mateuszczykj@gmail.com

W wiadomości podaj:

numer zamówienia,
imię i nazwisko,
informację o zwracanych produktach.

Jak zwrócić produkt?

Produkt należy odesłać na adres:

Jacek Mateuszczyk
oSTROBRAMSKA 73C/6
04-175 Warszawa

Zwracany produkt powinien być kompletny i nie nosić śladów użytkowania wykraczających poza zwykłe sprawdzenie jego wyglądu, rozmiaru i właściwości.

Koszt odesłania produktu ponosi kupujący.

Zwrot środków

Zwrot płatności nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy.

Mogę wstrzymać się ze zwrotem środków do chwili otrzymania zwracanego produktu lub dostarczenia dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Zwrot zostanie wykonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użyto podczas składania zamówienia, chyba że wspólnie ustalimy inny sposób zwrotu.

Reklamacje

Jeżeli otrzymany produkt jest uszkodzony, niezgodny z zamówieniem lub posiada wadę, skontaktuj się ze mną poprzez:

E-mail: mateuszczykj@gmail.com

W zgłoszeniu opisz problem oraz – jeśli to możliwe – dołącz zdjęcia produktu.

Każda reklamacja rozpatrywana jest indywidualnie zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Odpowiedź na reklamację zostanie udzielona w terminie do 14 dni od dnia jej otrzymania.

Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do produktów wykonanych na indywidualne zamówienie lub wyraźnie spersonalizowanych zgodnie z wymaganiami klienta.